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Inclus dans notre offre globale de gestion de flotte, le service Truck Assistance garantit un confort à vos conducteurs poids lourds à tout moment pour leurs déplacements en Europe.

Par Nikolas - Publié le 18/06/2020

Lecture : 2 min

Des trajets à l’abri des problèmes techniques grâce à Truck Assistance

Truck Assistance, c’est la promesse d’un interlocuteur dédié à vos côtés 7j/7, 24h/24, pour l’ensemble de vos itinéraires français et européens (46 pays). A la clé : des tournées dans les meilleures conditions pour vos conducteurs poids lourds grâce à un accompagnement complet qui couvre tous leurs besoins.

Besoin d’aide suite à un problème de batterie, d’une panne électrique ou de carburant, ou encore d’une crevaison lors d’un déplacement ? Nous déployons des équipes pour vous dépanner et vous permettre de reprendre vos activités dans les meilleurs délais. Avec Truck Assitance, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter des solutions pour tous les cas de figure que vos collaborateurs peuvent rencontrer sur la route, tels que :

Besoin de remorquage de leurs véhicules
Perte, vol, enfermement,
Casse des clés*…

Aide pour vos télébadges, soutien juridique, réservation… Truck Assistance s’occupe de tout !

Le saviez-vous ? Si vous êtes client TotalEnergies, l’option Truck Assistance est accessible sans souscription, uniquement pour les véhicules poids lourds supérieurs à 3,5 tonnes de votre flotte. Outre les dépannages techniques, ce service embarque une assistance juridique grâce à laquelle vous pourrez entrer en relation avec un avocat et bénéficier d’une avance de fonds pour vos différentes démarches.

Nos équipes sont également formées pour apporter une assistance rapide et efficace à vos conducteurs de véhicules poids lourds avec leur télébadge PASSango : fonctionnement, réglementation en vigueur dans les pays européens avec service d’interprétariat associé, gestion des retours et mises en opposition éventuelles…
Le véhicule d’un de vos chauffeurs poids lourds est immobilisé (panne, amende, motif juridique*…) ? Nous vous proposons la réservation d’un hôtel, billet de train ou de ferry, vol, taxis*, jusqu’à ce que le problème rencontré soit résolu.

*Prestations soumises à conditions