Prise en charge de l’assurance
L’augmentation des vols de voitures ont rendu les assureurs particulièrement vigilants. Ainsi, en parallèle de la hausse des prix des garanties, les compagnies d’assurance rendent progressivement obligatoires certains équipements de sécurité antivol…
Procédure d’indemnisation en cas de vol
Après avoir porté plainte dans les 24 heures après le vol, prévenez votre compagnie d’assurance sous 48 heures. La déclaration de vol peut être faite :
- par envoi d’une lettre circonstanciée (en recommandé avec accusé de réception) ;
- sur place, chez votre assurance ;
- par téléphone.
Un reçu de déclaration émis par le commissariat de police ou la gendarmerie doit être joint à la demande.
Conditions de prise en charge
Selon les termes du contrat souscrit avec votre assureur, la garantie vol prévoit l’indemnisation du véhicule dans un délai prédéfini (en général un mois), sous réserve qu’il ne soit pas retrouvé entre-temps.
- Si le véhicule est retrouvé dans les temps impartis, les dégradations subies sont couvertes par l’assurance. Toutefois, vous devrez rembourser à votre assureur l’indemnité perçue dès restitution du véhicule.
- Si le véhicule est retrouvé au-delà du délai, vous pouvez récupérer le véhicule et rendre l’indemnité en déduisant les éventuelles réparations. Vous pouvez toutefois choisir de garder l’indemnité : dans ce cas, votre compagnie d’assurance devient propriétaire du véhicule jusqu’à sa revente.
Gare aux exceptions
Attention, les antivols obligatoires stipulés sur le contrat ne doivent pas être désactivés au moment du vol. De même, si le véhicule n’était pas fermé à clef, l’assureur pourra opérer une retenue sur l’indemnisation ou même annuler la couverture. Pire, si les clefs étaient oubliées sur le contact, il sera difficile d’obtenir le moindre euro. L’extorsion du véhicule après abus de confiance, escroquerie ou détournement n’est pas couverte par l’assurance vol. Le car-jacking, lui, peut parfois être considéré avant tout comme une agression.
Les équipements concernés en cas de vol
Les indemnités perçues sur les équipements du véhicule volé ne concernent que les systèmes embarqués. Seuls les équipements en série sont donc pris en compte. Le montant de la couverture dépend du caractère fixe ou mobile de l’accessoire. Ainsi, un GPS ajouté après l’achat sera garanti selon un plafond défini dans le contrat.
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Conducteurs : les bons réflexes à adopter
S’ils ne garantissent pas la protection de vos véhicules contre le vol, certains réflexes de bon sens peuvent néanmoins diminuer les risques. Et si les voleurs n’ont pas été freinés dans leur démarche, suivez nos conseils pour réagir dans les règles.
Les précautions pour ne pas tenter les voleurs
Sac, GPS, lecteur DVD, tablette multimédia, carte TOTAL GR : leur accessibilité attisera l’intérêt des voleurs en chasse de véhicule. Il en va de même pour les câbles ou bras de GPS, qui laisseront penser qu’ils pourraient être présents dans la boîte à gants. Pensez-donc à les dissimuler ou à les emporter avec vous lorsque vous quittez votre véhicule.
Autre bon réflexe à adopter : le stationnement du véhicule dans un endroit sûr et éclairé. Privilégiez les parkings surveillés ou les zones sujettes à un trafic important (avenues, boulevards ou stationnement à proximité des habitations).
Comment éviter le car jacking ?
Les agressions de conducteurs au volant sont fréquentes. Outre les vitres renforcées, des systèmes verrouillent automatiquement les portières lorsque le véhicule roule à basse allure. Elles ne peuvent alors être ouvertes que de l’intérieur.
Les démarches à entreprendre une fois le vol constaté
Une fois le vol constaté, une plainte doit être déposée au commissariat de police ou à la gendarmerie la plus proche dans un délai de 24 heures. La préfecture du lieu d’immatriculation du véhicule doit elle-aussi être prévenue afin de faire opposition à la carte grise. L’assureur doit être informé du vol dans les 48 heures ouvrées, sans quoi il pourra refuser l’indemnisation. L’attestation du dépôt de plainte doit être remise à la compagnie d’assurance en même temps que la déclaration de vol du véhicule..
Que faire en cas de vol de la carte TOTAL GR ?
En cas de perte ou de vol de votre carte GR, faites rapidement opposition en contactant les services au 08.25.09.32.09 (0,15 € TTC/min). Votre nouvelle carte sera envoyée dans un délai de trois jours ouvrés.
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