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1. Finalité, fondement du traitement des données collectées et durée de conservation
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Finalité | Catégories de données personnelles | Base juridique | Durée de conservation |
| Souscription à un produit et/ou service | Données d'identification (Nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone professionnel), Données de vie professionnelle (Fonction), SIRET, Raison sociale, adresse postale de l'entreprise, numéro client | Les informations collectées sont nécessaires à l'exécution du contrat avec Répondre à une demande d'information ou d'assistance concernant un produit et/ou un service, faute de quoi le contrat ne pourra pas être exécuté. | 3 ans à compter du dernier contact ou 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale |
| Service et assistance client | Données d'identification (Nom, prénom, adresse email professionnelle, numéro de téléphone professionnel), Données de vie professionnelle (Fonction), SIRET, Raison sociale, adresse postale de l'entreprise, numéro client | Le traitement de vos données se fonde sur notre intérêt légitime. | Pendant toute la durée de la relation commerciale |
2. Destinataires des données
Afin d'effectuer les traitements prévus par la présente Charte, vos données personnelles sont susceptibles d’être communiquées à certains départements du responsable du traitement ou des sociétés de la compagnie TotalEnergies ainsi qu’à certains prestataires : Prestataires opérationnels, consultants, prestataires dans le cadre de la fourniture des produits et services
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3. Sécurité et confidentialité de vos données
Le responsable du traitement met en œuvre des mesures appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
4. Gestion des cookies et autres traceurs
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Les cookies sont des fichiers texte qui sont déposés sur votre terminal. Ils permettent d’accéder à différentes informations vous concernant. Certains d’entre eux appartiennent à l’éditeur du site / de l’application (First party), d’autres à des opérateurs tiers (Third party).
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| Cookies techniques et fonctionnels | CONSENTMGR | Enregistrer le consentement de l’utilisateur pour l’utilisation de ses données personnelles, par catégorie de cookies. Bloquer ou autoriser des fonctionnalités impliquant des données personnelles selon le consentement | Tealium | 13 mois |
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| Cookies techniques et fonctionnels | x-wedia-api-token | Identification de session par l’API du Digital Asset Management, uniquement pour les contributeurs du site | Wedia | Durée de la session |
| Cookies techniques et fonctionnels | _GRECAPTCHA | Sécurisation des formulaires contre le spam et les robots, par un captcha invisible | 6 mois | |
| Cookies techniques et fonctionnels | Google Fonts, Google Static, Google Photos Google Tag Manager, Intercom | Accéder au site internet ainsi qu'à ses fonctionnalités dont l’accès au chatbot | Google, Intercom | 13 mois |
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| Cookies statistiques | Atauthority | Cookie d'exemption CNIL permettant l’enregistrement du consentement visiteur | Piano group (Piano Analytics) | 6 mois |
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| Cookies statistiques | Atidx | Identifiant visiteur sécurisé (cookie d'identifiant visiteur server-side de secours) | Piano group (Piano Analytics) | 13 mois |
| Cookies statistiques | Atid | Identifiant visiteur principal (cookie d'identifiant visiteur server-side de secours) | Piano group (Piano Analytics) | 13 mois |
| Cookies statistiques | Atreman | Permet de garder en mémoire la campagne rémanente | Piano group (Piano Analytics) | 30 jours |
| Cookies statistiques | Atsession | Liste des nouvelles campagnes rencontrées au cours d’une visite pour éviter les doubles comptages | Piano group (Piano Analytics) | 30 jours |
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Server Side Cookies :
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| Cookies statistiques | atidx | ID visiteur côté serveur | Piano group (Piano Analytics) | 13 mois |
| Cookies statistiques | atid | ID visiteur côté serveur principal | Piano group (Piano Analytics) | 13 mois |
Les cookies réseaux-sociaux :
| Type de cookies | Nom du cookie | Finalité du cookie | Fournisseur | Durée |
| Cookies statistiques | idrxvr | ID de visiteur côté serveur hérité | Piano group (Piano Analytics) | 13 mois |
| Cookies statistiques | atidx | ID visiteur côté serveur | Piano group (Piano Analytics) | 13 mois |
| Cookies statistiques | atid | ID visiteur côté serveur principal | Piano group (Piano Analytics) | 13 mois |
Les cookies de publicité ciblée :
| Type de cookies | Nom du cookie | Finalité du cookie | Fournisseur | Durée |
| Cookies et traceurs publicité ciblée | Weborama, TTD, First ID, Nano Interactive, RTB House, Nexx360, Meta, Google Ads | Permet de mesurer les audiences du site et de les organiser par ensemble afin d’améliorer la connaissance des utilisateurs de TotalEnergies et de diffuser des messages publicitaires ciblés. | Weborama, TTD, First ID, Nano Interactive, RTB House, Nexx360, Meta, Google Ads | 13 mois |
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