Choisir l'offre Mobility Business de TotalEnergies, c’est opter pour une solution tout-en-un, pour simplifier votre quotidien. Grâce à elle, vous disposez d’une équipe commerciale dédiée à votre écoute.
L'offre Mobility Business de TotalEnergies s’engage chaque jour pour ses clients.
Une relation client privilégiée
L'offre Mobility Business de TotalEnergies, ce sont plus de 140 commerciaux à votre écoute tous les jours qui vous accompagnent dans l’amélioration de votre mobilité.
La relation privilégiée que vous entretenez avec nos experts est primordiale. La proximité et la confiance réciproque nous permet de mieux vous connaitre pour mieux servir vos intérêts.
La certification Qualicert, dont nous sommes détenteurs, atteste du haut niveau d’engagement vis-à-vis de nos clients. Notre service est mesuré et réévalué chaque année par l’organisme indépendant SGS-ICS.
Un accueil téléphonique de qualité
Avec l'offre Mobility Business de TotalEnergies, vos interlocuteurs au téléphone sont à votre écoute dès que vous en avez besoin. Ils mettront tout en œuvre pour apporter des réponses adaptées à vos questions.
Contactez nos équipes entre 8 h 30 et 17 h 30, du lundi au vendredi, notre temps de réponse n’excède pas 20 secondes.
La proposition de produits adaptés
Lorsque vous avez besoin d’informations sur l’un de nos produits et services, nous vous garantissons une réponse sous 2 jours ouvrés en moyenne, et sous 5 jours ouvrés maximum.
Des mises à jour régulières
Les informations relatives au réseau accepteur de la carte TotalEnergies (stations, péages, parkings) sont mises à jour régulièrement et accessibles 24 h/24 sur notre site Internet.
Une gestion autonome des cartes carburant et télébadges
Depuis votre espace client Mobility Business de TotalEnergies, vous gérez vous-même vos cartes carburant et vos télébadges : création, suppression, opposition…
Vous avez aussi la possibilité de modifier le paramétrage de vos cartes, de télécharger l’état de votre parc, d’accéder aux éléments de facturation, à l’analyse des consommations…
Votre espace client est personnalisé et sécurisé.
Un traitement rapide des demandes
En cas de perte ou de vol d’une carte TotalEnergies, un numéro spécial, non surtaxé - 01 57 84 00 00 est à votre disposition 24 h/24 et 7 j/7. Il vous permet de faire opposition.
Une fois la commande d’une nouvelle carte enregistrée, celle-ci est expédiée dans un délai de 3 jours ouvrés.
Le suivi de votre satisfaction
Une réclamation ? Contactez-nous. Quel qu’en soit le sujet, vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.