Bienvenue sur le site internet https://mobility.totalenergies.com/fr. En vous connectant ou en consultant le site internet, vous reconnaissez avoir lu, compris, et accepté, sans limitation ni réserve, la charte sur la protection des données à caractère personnel et cookies (la « charte ») et nos conditions générales d’utilisation. Veuillez noter que d'autres conditions générales et chartes sur la protection des données à caractère personnel s’appliquent aux autres sites du groupe TotalEnergies et nous vous recommandons de les consulter attentivement.
La charte vise à vous informer des droits et libertés que vous pouvez faire valoir à l'égard de notre utilisation de vos données personnelles et décrit les mesures que nous mettons en œuvre afin de les protéger.
Total Marketing France est le « responsable du traitement » de données personnelles relatives à la gestion du site internet. Ces traitements sont mis en œuvre conformément au droit applicable.
1. Finalité, fondement du traitement des données collectées et durée de conservation
Vous êtes susceptibles de nous fournir un certain nombre de données personnelles telles que vos nom et prénom, afin de bénéficier des services offerts par le site et afin de répondre notamment à vos demandes d’information.
Les informations sont nécessaires pour permettre de traiter votre demande, à défaut celle-ci ne pourra être traitée. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment sans que cela ne remette en cause le(s) traitement(s) effectué(s) antérieurement, en écrivant à l'adresse suivante : TOTAL MARKETING FRANCE – Service Consommateurs - 86982 Chasseneuil - Futuroscope Cedex – France .
Ou en nous contactant à tout moment en ligne à la rubrique FAQ & CONTACT du présent Site.
Dans nos formulaires en ligne, les champs obligatoires sont marqués par un astérisque. A défaut de réponse aux questions obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir le(s) service(s) demandé(s).
Vos données personnelles ne sont pas traitées ultérieurement de manière incompatible avec les finalités décrites ci-dessus ou sous les formulaires de collecte. Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement, à savoir tant que le contact demeure actif. Dans le cas où ce dernier deviendrait inactif, les données viendraient à être supprimées dans un délai de 3 années.
2. Destinataires des données
Vos données personnelles sont susceptibles d’être communiquées à certains départements du responsable du traitement ou des sociétés du groupe TotalEnergies à des fins de communication commerciale, traitement de réclamation et de demandes consommateurs.
Pour l’exercice des droits liés au RGPD : adresse email [email protected] ou à l’adresse postale : Total Marketing France – Direction Mobilités et Nouvelles Energies - Service Marketing - 562 avenue du parc de l’île - 92029 Nanterre cedex - France
Ou en nous contactant à tout moment en ligne à la rubrique FAQ & CONTACT du présent Site.
Tout transfert de données vers un pays tiers hors de l’Espace Economique Européen est réalisé en conformité avec la règlementation applicable et de manière à assurer une protection adéquate des données.
3. Sécurité et confidentialité de vos données
Le responsable du traitement met en œuvre des mesures appropriées pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.
4. Gestion des cookies
4.1 Principe
Un cookie est un fichier qui permet d’enregistrer des informations relatives à la navigation de votre ordinateur sur le site internet https://mobility.totalenergies.com/fr (date et heure de chargement des pages ; navigateur utilisé et langue ; pages vues, fréquence et durée de visites sur le site, nombres de visites, sources de la visite, localisation) et permet notamment de faciliter vos visites sur le site.
Vous pouvez à tout moment supprimer les « cookies » installés sur votre ordinateur, vous opposer à l'enregistrement de nouveaux « cookies » et recevoir une notification avant l’installation d’un nouveau cookie en configurant votre outil de navigation via les instructions figurant ci-dessous (« Types de cookies, cookies et statistiques et paramétrage »).
Veuillez noter que si vous désinstallez un « cookie » ou si vous vous opposez à l’installation de « cookies » sur votre machine, vous risquez de ne pas être en mesure de bénéficier de certains des services du site internet.
4.2. Types de cookies, cookies et statistiques et paramétrage
Les cookies qui peuvent être installés sur votre serveur lorsque vous naviguez sur le site sont des cookies qui ont soit pour finalité exclusive de permettre ou de faciliter la communication par voie électronique ou qui sont strictement nécessaires à la fourniture du service que vous demandez (cookies de langues, cookies d’identification …), soit des cookies de statistiques ou autres cookies dans les conditions décrites ci-dessous.
Lorsque les cookies exigent votre accord préalable à leur installation, nous vous le demandons au moyen du lien « pour en savoir plus », figurant sur la première page du site internet, étant précisé que la poursuite de votre navigation sur le site vaut acceptation.
5.1 Quels sont les cookies installés ?
Les cookies portés par le responsable de traitement sont des cookies nécessaires au bon déploiement du site, pour cette raison vous ne trouverez pas de possibilité de refuser ces cookies. Si vous souhaitez tout de même vous y opposer, merci de vous référer à la section 5.2 de cette présente charte.
| Cookie | Description | Durée |
| Site (has_js) | Contient des informations sur la session de navigation et permet à l’utilisateur d’accéder au site | Supprimé à la fin de la navigation |
| Site (cookie_agreed) | Enregistre le choix d’un utilisateur concernant les cookies | 13 mois |
Les cookies proposés par des tiers
| Editeur de Cookie | Description | Comment refuser ? | Durée |
| Score Card Research Beacon | Permet à “Share this” de voir le nombre d’utilisateur qui se connecte au | https://www.scorecardresearch.com/Preferences.aspx | 13 mois |
| ShareThis | Permet le partage sur diverses plateformes sociales | https://sharethis.com/privacy/ Cliquer sur le bouton « opt out » pour les cookies de publicité | __unam (9 mois) __stdlxmap (7 jours) __stgmap (7 jours) __stid (24 heures) __uset (24 heures) STPC (24 heures) |
| METRIXLAB | Permet et enregistre l’ouverture du formulaire de satisfaction du site | Contacter [email protected] | 7 mois |
| FASTFONT | Permet d’afficher la performance | Supprimé à la fin de la navigation | |
| SALESFORCE (_kuid_) | Permet de mesurer les audiences du site et de les organiser par ensemble afin d’améliorer la connaissance des utilisateurs de TotalEnergies et de diffuser des messages publicitaires ciblés. | https://www.salesforce.com/products/marketing-cloud/sfmc/audience-studi… | 13 mois |
| Weborama | Permet de mesurer les audiences du site et de les organiser par ensemble afin d’améliorer la connaissance des utilisateurs de TotalEnergies et de diffuser des messages publicitaires ciblés. | https://weborama.com/respect-de-la-vie-privee-2-2/ Cliquer sur le bouton « opt out » pour les cookies de publicité | 13 mois |
| Nano Interactive | Notre plateforme de live intent analyse des milliards de signaux d'intention en direct, superposés à une analyse approfondie de la sémantique et de brand safety sur la page, pour connecter directement les annonceurs à leurs audiences. Cookie de suivi pour identifier l’internaute et lui proposer une publicité personnalisée. | Sélectionner « Refuser les cookies » via le bandeau des cookies sur le site TotalEnergies. | 60 jours |
| Permet de collecter des informations de navigations et de proposer des publicités ciblées sur la plateforme Facebook. | 13 mois |
Les cookies de statistiques porposés par AT Internet
| Editeur du Cookie | Description | Comment refuser ? | Durée |
| AT INTERNET idrxvr tmst | Permet de voir combien d‘utilisateurs se connectent sur le site, ainsi que la fréquence de ces connexions | http://www.xiti.com/en/optout.aspx | 7 mois |
Les cookies de statistiques permettent de mesurer le nombre de visites, le nombre de pages vues ainsi que l’activité des utilisateurs sur le site et leur fréquence de retour. L’outil de statistiques utilisé AT INTERNET, génère un cookie avec un identifiant unique, dont la durée de conservation est limitée à 7 mois. Votre adresse IP est également collectée afin de déterminer la ville depuis laquelle vous vous connectez. Celle-ci est immédiatement anonymisée après utilisation empêchant votre identification en tant que personne physique. Les données statistiques de fréquentation sont recueillies par le prestataire AT INTERNET et sont par la suite restituées au responsable de traitement de façon agrégée et anonyme dans une interface web à laquelle il a seul accès. Les données recueillies ne sont pas cédées à des tiers ni utilisées à d’autres fins. Vous pouvez à tout moment bloquer ces cookies selon la procédure d’ « opt out » visée ci-avant via le lien http://www.xiti.com/en/optout.aspx .
5.2 Comment supprimer, être averti de l’installation de cookies ou paramétrer votre navigateur ?
- Comment supprimer les “cookies” déjà installés sur votre ordinateur ?
- Allez sur votre poste de travail ;
- Sélectionnez dans C :\ le dossier Windows ;
- Ouvrez le dossier “Temporary Internet Files” ;
- Sélectionnez tous les fichiers (CTRL A) ;
- Choisissez l’option “supprimer”.
- Comment paramétrer votre navigateur pour refuser ou être averti de l’installation de cookies ?
- Navigation avec Internet Explorer 5, 6, 7 ou 8 (Microsoft) : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/supprimer-et-g%C3%A9rer-les-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
- Navigation avec Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur?redirectslug=autoriser-bloquer-cookies-preferences-sites&redirectlocale=fr
- Navigation avec Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en
6. Vos droits / Contact
Conformément à la règlementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition de vos données personnelles.
Vous pouvez demander la communication de vos données personnelles et vous avez le droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès. Vous pouvez également demander la limitation, la portabilité de vos données et/ou introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. Veuillez adresser votre demande à l’adresse suivante : Total Marketing France – Direction Mobilités et Nouvelles Energies - Service Marketing - 562 avenue du parc de l’île - 92029 Nanterre cedex - France. Ou en nous contactant à tout moment en ligne à la rubrique FAQ & CONTACT du présent Site.